Nos principaux services

Secrétariat téléphonique

• 65 heures par semaine de réception et traitement d’appels selon vos consignes.
• Décroché en votre nom, rapide, souriant et professionnel.
• Pré-identification de l’appelant (nom, prénom).

Gestion d’agenda

• Gestion de votre agenda en fonction de vos consignes.
• Agenda à jour en temps réel.
• Agenda sécurisé, consultable et administrable dans votre portail secrétariat web et application monsecretaire.fr (iOS et Android).

Transfert d’appelants

Selon vos consignes nos secrétaires pourront:

• Ne pas vous transférer d’appels.
• Vous transférer tous les appels.
• Transférer dans certains cas.
• Vous demander à chaque fois.

Prise et envoi de messages

• Choisissez comment recevoir les messages de vos appelants (mail, sms, téléphone, portail secrétariat)
• Répondez aux messages de vos secrétaires directement dans votre portail secrétariat.

Notre métier consiste à répondre rapidement à tous vos appelants, mais surtout à leur apporter un traitement en parfaite adéquation avec vos souhaits et besoins.

L’expérience de nos secrétaires permet de traiter vos appelants exactement comme le ferait une secrétaire basée dans vos locaux. D’ailleurs bon nombre de nos clients nous confient régulièrement le relais de leur secrétariat soit durant l’absence de leur secrétaire ou encore pour leur permettre de se focaliser sur d’autres taches.

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Nos services en option

Prise de RDV en ligne

• Soyez à la pointe de la relation client et donnez à vos patients la possibilité de prendre rdv en 3 clics sur votre agenda en ligne. Nous pouvons définir et modifier vos plages horaires ouvertes à la prise de rdv par internet.
• Les rdvs enregistrés par Internet sont facilement repérables sur votre agenda.

SMS de rappel de RDV

• Envoi automatique au patient / client d’un sms de rappel du rdv 4h, 24h ou 48h avant le rdv, cela permettant d’anticiper les annulations de dernière minute et d’optimiser au mieux votre agenda.
• Message personnalisable.
• Activé ou désactivé par défaut

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